Urano - Ind de Balanças e Equipamentos Elet. Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 11:52

ID: 244392791

Registrando aqui minha total insatisfação com o pós venda dessa empresa, que acreditei ser de qualidade, tanto quanto as outras fabricantes de balança que já trabalhei.
Infelizmente só descobrimos isso quando temos problema e precisamos acionar o pós venda, dentro de garantia.
Adquiri uma balança Urano Pop, com capacidade para 31 kilos segundo fabricante. Após menos de 6 meses de uso, a balança apresentou problema de nivelamento. A assistência técnica dentro da garantia, enviou um laudo totalmente genérico, sem comprovação alguma, informando que o orçamento para reparo é de mais da metade do valor de uma balança nova, que a garantia não cobriria, alegando excesso de peso ou mal uso.
Podemos realizar qualquer tipo de pericia, que identificará que a balança não sofreu qualquer tipo de queda ou avaria e muito menos excesso de peso com carga abrupta (o que alegaram), pois temos provas, testemunhas, receitar grudadas na parede, que identificam que essa balança jamais operou com carregamentos superior a 12kg.
Totalmente insatisfeito e indignado com o pós venda da empresa, que insiste eu não resolver o caso, mesmo apresentando um laudo genérico, sem embasamento técnico algum, apenas para não repararem o equipamento defeituoso e de péssima qualidade, principalmente comparado a outras marcas do mercado.