Produto de qualidade baixa
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/08/2024 às 15:41
ID: 196035193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma balança de mais de 3 mil reais, ainda está na garantia, já foi a segunda vez pro conserto!!! Eu preciso da balança pro meu negócio, e ela vai pra garantia e me dizem que não tem peça pro conserto, que não tem prazo pra conserto e não sabem quando irão me retornar, absurdo essa postura, uma empresa desse tamanho sem peça e eu com prejuízo de venda porque não tenho a balança.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 14:59
Boa tarde, Sra. Brenda.
A gestora da nossa Assistência aqui da Matriz reportou de que lhe contatou ontem à tarde para entender melhor o seu caso. Foi identificado que a sua balança havia sido encaminhada para nós pela Assistência-parceira para conserto em garantia de fábrica.
O equipamento ja ficou liberado ontem mesmo e soubemos que já foi coletado hoje de manhã para ficar à sua disposição.
Atenciosamente,
Área de Marketing Urano
Consideração final do consumidor
04/09/2024 às 19:39
Resolveu? Sim! Mas é a segunda vez que ela vai pro conserto, e eu tenho gasto pra levar até a loja e depois retirar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7