Equipamento astronomico com defeito de fabricação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

14/09/2023 às 14:11

ID: 172046837

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Me chamo Roberto,
Comprei da empresa Uranum Brasil (MG Lima ltda) um equipamento telescópio refletor Uranum 114mm equatorial astronomico em 26/09/22. Após 11 meses de uso, ao proceder a limpeza anual do equipamento, notei pontos de oxidação no espelho refletor, informei imediatamente à empresa perguntando qual o procedimento a fazer. Infelizmente a empresa ignorou o codigo do consumidor no artigo 26 paragrafo 3, já objeto de acórdão do STJ, em favor de causa similar, informando não poder fazer a troca do espelho com vício oculto por conta da extinção da garantia e alegando falta de cuidado para o ocorrido.
Ressalto que em outros aspectos o equipamento sempre funcionou muito bem e que o problema citado é impossivel de ser notado sem a desmontagem e verificação cuidadosa do espelho. Ainda assim, é um vício oculto que pode evoluir até a degradação precoce do mesmo.
Solicito a simples troca do espelho, em garantia, como garantido no acórdão do STJ.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

29/10/2023 às 20:26

Após contato posterior, a empresa resolveu o problema com a troca do item defeituoso sem ônus. Considero o assunto bem resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9