Atraso na entrega e falta de comunicação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2025 às 13:32
ID: 220995181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site no dia 13/06/2025, porém desde de o dia 17/06/2025 não recebo atualizações sobre o meu pedido. Já tentei e-mail, WhatsApp, Instagram.. e nada!
o prazo de entrega somente até amanhã e não obtenho nenhuma resposta ou comprovação de que o envio já foi feito! gostaria de respostas!
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 15:52
Oi! Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno e pela falta de retorno rápido.
Não estamos localizando seu pedido aqui, poderia nos passar o número do pedido?
mas só para adiantar, as compras feitas no dia 13/06 estão dentro do nosso prazo estimado de postagem, previsto entre os dias 30 e 01/07. Ou seja, ele ainda está dentro do prazo e deve seguir para envio hoje mesmo.
De toda forma, queremos garantir que você receba o quanto antes e com a atenção que merece! Assim que localizarmos seu *******, te retornamos com o rastreio por aqui, tudo bem?
Obrigada pela paciência e por confiar na https://*******
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 19:09
O número do meu pedido é #*******. gostaria apenas de uma previsão/estimativa de entrega, por favor.
obrigada por responder!
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 16:36
demora para o envio, demora para responder. chegou quase 1 mês depois (com muita insistência)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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