Compra com atraso superior a 15 dias e falta de contato da empresa.
Não resolvido
Fortaleza - CE
20/06/2026 às 14:25
ID: 251915513
Fiz uma compra no dia 31/05 hoje é 20/06 até agora não saiu da loja minha compra, tinha previsão pra chegar no dia 11 e 12. Tentei todas as formas de contato e nada de ser respondida é uma tremenda falta de responsabilidade e comprometimento com os clientes.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 07:00
Olá! Sentimos muito pela demora no atendimento e pela falta de atualização sobre o seu pedido.
Reconhecemos que a compra ultrapassou o prazo inicialmente informado e que você não recebeu o suporte necessário durante esse período, mesmo após tentar contato por diferentes canais.
Diante da situação, o estorno integral do pedido foi realizado no dia 26/06.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência, pela espera e pela falha na comunicação. Entendemos a frustração causada e estamos revendo nossos processos de atendimento e acompanhamento dos pedidos para evitar que situações como essa se repitam.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 08:37
Muito ruim, me fez esperar dois meses por um produto que no final não foi nem feito e um valor de estorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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