Não respondem sobre troca
Em réplica
Santo André - SP
13/07/2026 às 13:08
ID: 253772685
Realizei uma compra na loja no dia 30 maio, após o prazo o pedido chegou e quando verifiquei a camiseta estava com falhas de pixel, uma camiseta de 180,00 reais no mínimo deveria ter atenção aos detalhes, se a foto que eu enviei não ficaria boa, eles deveriam ter me informado para enviar outra, na prova a camiseta estava legal, após eles terem me enviado uma prova que não era minha e depois validado a correta, estou a mais de 15 dia solicitando apoio/troca e ninguém me responde, nem via whatsapp, nem via instagram.. Você compra uma roupa achando que vai ser um momento especial, com muito carinho e quando te entregam o produto, tem mais descuido que tudo. Desrespeito. Não queria meu dinheiro de volta queria apenas uma camiseta decente, mas não me respondem rs.
Além de tudo eles tiram os comentários ativos das fotos, ou seja não dá para comentar ou reclamar.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 07:50
Olá! Sentimos muito pela frustração com o produto recebido e, principalmente, pela demora no retorno após suas tentativas de contato.
Conforme informado no PDF de aprovação, fotos com a qualidade ruim ficam mais evidentes na camiseta. Ainda assim, entendemos que o resultado final não atendeu às suas expectativas e que a ausência de suporte tornou toda a experiência ainda mais negativa.
Como você não deseja o reembolso e sim receber uma camiseta com um resultado melhor, podemos realizar uma nova produção. Para isso, pedimos o envio de fotos em alta resolução, para que possamos preparar uma nova arte e encaminhá-la novamente para sua aprovação antes da confecção.
Também pedimos desculpas pelo envio inicial de uma prova incorreta e pela demora no atendimento. Já entramos em contato pelo WhatsApp para dar continuidade à solução.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 13:50
Solicitei o código de reembolso foi mudei de ideia, aguardando para poder colocar no correio e ter meu reembolso, poderiam verificar? Pois não me respondem a 7 dias
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 08:43
Preciso do reembolso de algo de 2 meses, vocês me responderam 1 vez após essa abertura de chamado, até então eu gostaria de outra blusa mas pensei melhor e quero o reembolso porém não enviam outro código para que eu possa enviar a blusa