***** Solicitação de solução imediata
Não respondida
Jaú - SP
27/07/2026 às 15:08
ID: 254946397
Realizei uma compra no site da URB.Tee no dia 06/07/2026, *****, no valor de R$ 311,74.
A previsão de entrega era entre os dias 21/07/2026 e 22/07/2026, porém até o momento o pedido permanece apenas com o status Em preparação, sem atualização de envio ou código de rastreamento.
Tentei contato diversas vezes por WhatsApp, e-mail, Instagram e TikTok, mas não obtive qualquer resposta da empresa.
Estou extremamente decepcionada com a falta de comunicação e de respeito com o consumidor. Comprei produtos personalizados para uma ocasião importante e sequer recebi uma satisfação sobre o atraso.
Solicito que a empresa informe imediatamente uma data real de envio com o respectivo código de rastreamento ou, caso não seja possível cumprir a entrega, realize o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago (R$ 311,74).
Espero uma solução rápida. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.