Pedido ***** de camisa personalizada não enviado e sem contato da loja para informações, solicitação de reembolso.
Respondida
Indaiatuba - SP
13/07/2026 às 00:51
ID: 253731813
Fiz uma compra no site no dia 02/07/2026, pedido ***** de uma camisa personalizada. No site dizia que entrariam em contato para colher as informações necessárias, e até hoje, não houve contato nenhum ou envio. Enviei mensagens no WhatsApp da loja, e mesmo assim não me retornaram.
Gostaria de reaver meu dinheiro, uma vez que era um presente e não será mais útil.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 07:46
Olá, Mikaela! Sentimos muito pela falta de retorno e pela ausência de atualização sobre o pedido n *****.
Ao verificarmos o ocorrido, identificamos que o seu pedido foi enviado a outra cliente por engano. Reconhecemos que essa foi uma falha interna e pedimos sinceras desculpas, principalmente porque você aguardava o produto para presentear.
O estorno integral da compra já foi realizado conforme solicitado.
Também entramos em contato pelo WhatsApp e deixamos disponível a possibilidade de refazermos a camiseta com prioridade, enviando uma foto do produto pronto antes de qualquer nova compra, caso ainda tenha interesse.
Lamentamos pela experiência, pela demora no atendimento e pela insegurança causada.