Pedido *****: Falta de contato para personalização de camiseta e solicitação de reembolso
Respondida
Santo André - SP
06/07/2026 às 19:05
ID: 253233491
Fiz uma compra na loja via site no dia 04/06/2026, pedido n *****, onde a camiseta seria personalizada. No site dizia que entrariam em contato para colher as informações necessárias, e até hoje, 06/07, não houve contato nenhum. Enviei mensagens no WhatsApp da loja, e mesmo assim não me retornaram.
Gostaria de reaver meu dinheiro, uma vez que era um presente e não será mais útil.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 07:33
Olá! Sentimos muito pela demora e pela falta de contato sobre o seu pedido.
Ao verificarmos o ocorrido, identificamos que houve um erro no número utilizado para iniciar o atendimento, e por isso não conseguimos falar com você dentro do prazo esperado.
Já entramos em contato pelo WhatsApp, enviamos o formulário para coleta das informações da personalização e informamos que o seu pedido será tratado com prioridade máxima.
Pedimos sinceras desculpas pela falha e pela frustração causada, principalmente por se tratar de um presente. Estamos acompanhando o caso para que a produção avance o mais rápido possível.