Bomba de óleo com defeito.
Em réplica
São Paulo - SP
23/11/2023 às 10:05
ID: 176514949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro Fiat Palio ******* apresentou problema na bom de óleo e comprei da marca Brosol pois foi muito bem recomendada, porém após instalar a bomba por um período funcionou e depois apresentou o mesmo problema, foi feito diversos outros serviço e mesmo assim o problema não desapareceu, meu mecânico suspeitou da bomba e substituiu e o problema sumiu, estou tentando entrar em contato com a empresa porém os telefones não existem e quando atendem é uma outra empresa. Por favor só quero solucionar meu problema.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 10:09
Prezado Sr Jorge Nogueira
Agradecemos seu contato com a URBA-BROSOL. A opinião de nossos consumidores é fundamental para o aprimoramento de nossos produtos e serviços.
Em relação a sua reclamação esta sendo tratada através do protocolo*******1, onde foi passado o procedimento de garantia estabelecido pelo CDC (******* Consumidor). Ficamos no aguardo de seu retorno em caso de alguma duvida, pelas plataformas oferecidas.
Pedimos desculpas pelo o ocorrido.
Atendimento ao Cliente URBA-BROSOL
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Réplica do consumidor
02/01/2024 às 12:50
Fiz todo o procedimento para solicitação de reembolso da peça e dos gastos que tive com a peça avariada agora estou esperando o resultado. Até o momento não tive nenhuma posição da empresa.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 10:46
Venho mais uma vez reclamar da empresa que, após eu cumprir todas as exigências da empresa, eles me devolveram a peça com um laudo que diz que a peça esta funcionando, porem a peça não funcionou no meu carro , não dava pressão de óleo e a luz acendia depois do carro aquecido, ainda colocaram no laudo que a peça esta com umas ranhuras devido a falta de pressão no óleo, sendo que a bomba que no caso faz essa função, agora estou com uma peça inútil na minha casa, que nem de peso de papel serve. Se a empresa diz que a peça funciona me passa um endereço pra eu devolver e a empresa tentar repassar pra outro cliente e veja se funciona. não comprem peças da Brosol pois no meu carro não funcionou e o atendimento ao cliente deles é demorado e não resolveram meu problema. Se derem sorte de funcionar parabéns eu fui muito infeliz com esta empresa e só ganhei prejuízo.