Carburador H30 PIC

Prezado Sr. Vítor Hugo Machado Morais,



Agradecemos seu contato com a URBA-BROSOL. A opinião de nossos consumidores é fundamental para o aprimoramento de nossos produtos e serviços.



Em relação a sua reclamação, informamos que a mesma será tratada através de seu e-mail e telefone, do qual deixou como forma de contato com você. Pedimos que por gentileza, verifique e nos retorne, para que possamos resolver, o mais breve possível e de forma satisfatória à você, consumidor.



Aproveitamos para deixar nossos canais de atendimento à disposição, para maiores informações, dúvidas ou outros serviços.



Atenciosamente,





Atendimento ao Cliente URBA-BROSOL

*********************: São Paulo Capital

*******: demais localidades

Nossos e-mails: *******

Nosso site: https://*******

Após contato telefônico e por email fui informado de que a peça não poderá ser trocada pois o carburador foi aberto. Lógico que ele tinha que ser aberto pois eles fabricam uma peça que serve tanto para motores ******* e ******* só que o engenheiro deles não deve saber que cada carro precisa de um ajuste de glicagem. Quiça ele sabe o que é giclagem. Mas vendo a reputação da empresa aqui neste site conseguimos ver que eles preferem perder o cliente do que avaliar uma peça de R$*******,00. Preferem se respaldar no código de defesa do consumidor do que ficar com uma boa imagem no mercado.

Agora eu entendo porque o sonho de todo mundo que tem um carro carburado é ter uma Weber.

Vitor boa tarde,

Conforme falado por telefone, a peça ******* recebe hoje a mesma regulagem adaptada para os motores ******* e ******* e na tabela de regulagem atual já existe essa adaptação. Como o senhor informou que da mesma forma teve problemas com regulagem principalmente em marcha lenta e essa peça ainda conta dentro do prazo de garantia, iremos autorizar somente essa garantia expressa (troca em cortesia no varejo) para envio posterior para a fábrica via distribuidor, mesmo que a peça tenha sido aberta e seu lacre rompido. Após análises, posicionaremos com o parecer da equipe laboratorial. Referente ao aspecto das peças, hoje realmente não saem com o banho de níquel químico com o aspecto cromado como antigamente, mas das mesma forma, o banho que recebem mantém a funcionalidade do carburador e resistência à agressão do combustível. Todo o processo de fabricação das peças Urba Brosol sofrem o mesmo controle de qualidade mantido durante muitos anos. As peças que fornecemos hoje ao mercado de reposição seguem os mesmos pré-requisitos que os impostos pelas montadoras, além disso são os mesmos hoje fornecidos a nível internacional.

Qualquer dúvida estamos à disposição!