Loja não responde a tentativas de contato para devolução de óculos.
Respondida
Campo Bom - RS
04/05/2026 às 16:00
ID: 247668323
Fiz uma compra pelo site e o óculos ficou pequeno no meu rosto . Estou tentando conversar com a loja , já ms dei ***** , chamei no ***** e tbm mandei mensagem pelo ***** . Simplesmente não retornam as mensagens . Quero devolver os óculos e eles não falam nada
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:21
Olá, Raquel!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema em nosso sistema de atendimento, o que acabou causando um atraso maior na visualização.
Mas sua devolução já foi autorizada e a etiqueta de postagem foi enviada desde o dia 05/05 para o e-mail cadastrado no pedido.
Sentimos muito por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Como forma de pedido de desculpas pelo inconveniente, em uma próxima compra sua estaremos disponibilizando um produto de presente junto ao pedido.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para acompanhar todo o processo da sua devolução até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Urban22