Não recebi o produto

Question

Fiz uma compra dia 05/07 na loja Urban 22, não recebi os produtos no prazo estimado. Entrei em contato imediatamente e nunca conseguimos rastrear o produto. Depois de muito custo, eles responderam falando que houve o extravio e iam providenciar o reembolso, mas isso nunca aconteceu.

Accepted Answer

Olá Stéfany,

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos seu interesse em nossos produtos.

Houve um problema com os Correios, e seu pedido foi extraviado durante o processo de entrega. Assim que identificamos a situação, abrimos um protocolo de busca, e felizmente o pedido foi localizado e redirecionado para você. Conforme nosso acompanhamento, o recebimento foi confirmado.

Esperamos que tenha dado tudo certo e que você tenha gostado do produto! Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Urban 22

Não recebi o produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor