Não responde

Resolvido
Barreiras - BA
24/02/2025 às 20:24
ID: 210759017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 15/12/24 e o pedido foi devolvido, já entrei em contato pelo WhatsApp, Instagram e email a respeito da devolução do valor pago, não respondem e nem estornam o valor.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 14:27
Olá, Mariana,
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos seu interesse em nossos produtos.
Infelizmente seu pedido foi enviado pelos Correios, porém, de acordo com o sistema, a entrega não pôde ser concluída pois não houve atendimento na sua residência. Com isso, o pedido foi encaminhado para uma agência dos Correios, onde ficou aguardando retirada. Como a retirada não foi realizada dentro do prazo, o ******* retornando para o nosso estoque.
Podemos seguir com o reenvio do pedido ou, se preferir, realizar o estorno da compra.
Na Urban 22, prezamos pela transparência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Urban 22
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 16:08
Depois de muita insistência, consegui resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1