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Barreiras - BA

24/02/2025 às 20:24

ID: 210759017

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra dia 15/12/24 e o pedido foi devolvido, já entrei em contato pelo WhatsApp, Instagram e email a respeito da devolução do valor pago, não respondem e nem estornam o valor.

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Resposta da empresa

27/02/2025 às 14:27

Olá, Mariana,

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos seu interesse em nossos produtos.

Infelizmente seu pedido foi enviado pelos Correios, porém, de acordo com o sistema, a entrega não pôde ser concluída pois não houve atendimento na sua residência. Com isso, o pedido foi encaminhado para uma agência dos Correios, onde ficou aguardando retirada. Como a retirada não foi realizada dentro do prazo, o ******* retornando para o nosso estoque.

Podemos seguir com o reenvio do pedido ou, se preferir, realizar o estorno da compra.

Na Urban 22, prezamos pela transparência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Urban 22

Consideração final do consumidor

09/04/2025 às 16:08

Depois de muita insistência, consegui resolver o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1