Pedido não entregue e sem retorno de resposta
Respondida
Fortaleza - CE
14/03/2025 às 09:23
ID: 212153903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site no dia ***** e paguei o frete mais caro para chegar ate dia *****. Ate hoje (*****) nao recebi o pedido e nem código de rastreio. Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp e pelo Instagram e não obtive retorno. Ja que nao vao mandar o pedido, quero o estorno do valor.
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Resposta da empresa
25/05/2025 às 15:30
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos de coração o seu interesse pelos nossos produtos.
No mês de março, infelizmente, enfrentamos um problema operacional com os Correios locais, o que acabou gerando alguns atrasos nas entregas inclusive no envio do seu pedido.
Ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída e esperamos de verdade que você tenha gostado do que recebeu!
Como forma de nos desculpar pelo atraso, gostaríamos de te enviar um presente especial no seu próximo pedido é uma maneira carinhosa de agradecer pela paciência e compreensão.
Na Urban 22, prezamos pela transparência e estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Urban 22