Sem resposta
Respondida
Florianópolis - SC
30/12/2024 às 17:45
ID: 205968501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 06/12 e até hoje está em preparação. Me responderam uma vez no WhatsApp dizendo que o pedido tinha sido extraviado, e quando fiz uma nova pergunta sumiram. Péssimo atendimento, não respondem direito. Não recomendo.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 13:51
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos seu interesse em nossos produtos.
Infelizmente, o primeiro envio do pedido foi extraviado pelos Correios. Após o despacho, a entrega fica sob responsabilidade deles, e algumas situações fogem do nosso controle. No entanto, assim que identificamos o problema, providenciamos o reenvio do *******.
Como forma de compensação pelo ocorrido, enviamos um óculos extra de cortesia junto ao pedido.
Na Urban 22, prezamos pela transparência e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Urban 22