Solicitei a devolução de um pedido no prazo de 7 dias e não obtive resposta da empresa
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/09/2024 às 12:09
ID: 197847021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de três óculos. Quando chegaram (16/09/*******), me arrependi da compra e, no mesmo dia, solicitei a devolução da mercadoria por meio do e-mail *******, conforme orientação do próprio site das loja https://******* Contudo, até hoje não tive nenhuma resposta. Reiterei o pedido três vezes, por meio do e-mail e, até agora nada. Enviei mensagem pelo whatsapp no número******* informando sobre o pedido de devolução enviado por e-mail, informaram que iriam verificar, isso em 18/09/*******, mas até o momento, não responderam. Não sei mais o que fazer para ter o retorno da empresa, um total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 13:04
Olá, Izabella!
Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos pelo seu contato e confiança em nossos produtos.
Verificamos sua solicitação, e confirmamos que o estorno da sua compra já foi processado. Os comprovantes foram enviados para o seu e-mail, e estamos anexando novamente aqui para sua conveniência. Caso ainda tenha dúvidas ou não tenha recebido alguma informação, você pode nos contatar diretamente pelo e-mail *******.
Na Urban 22, priorizamos a transparência e estamos sempre à disposição para ajudar com o que for necessário. Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Urban 22