Urban Arts - Digital Art & Design

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Belo Horizonte - MG

29/10/2025 às 14:58

ID: 230552765

Realizei a compra de três quadros junto no site da Urban Arts em 6/out (Pedido #*****). O pagamento foi feito à vista, usando PIX, sendo aprovado na hora. Naquele momento, o site informava que o prazo estimado para entrega das artes era 17/10. Hoje, dia 29/10, o pedido não foi recebido e encontra-se com o status de " Enviando pedido". Como não recebi nenhum tipo de código de rastreio, não fica claro se o pedido foi fabricado e está com uma transportadora em transporte ou nem isso.
Estou há dias tentando entrar em contato com a empresa em diversos canais. Tentei o WhatsApp apresentado no site da empresa (*****), mensagem via Fale Conosco e também e-mail para o endereço *****. Não recebi nenhum tipo de resposta. Meu pedido foi anterior à qualquer tipo de promoção na Black Friday, justamente porque meu prazo era mais urgente. O endereço cadastrado tem portaria 24 horas.
Necessito saber onde estão estes quadros e quando eles vão chegar. Este considerável atraso está impactando o cronograma de minha obra. Entretanto, o pior é a sensação de insegurança e desrespeito por seguir sendo totalmente ignorada pela loja.