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Cuiabá - MT

11/02/2026 às 15:58

ID: 240468039

No dia 28/01, entrei em contato com o SAC da empresa via WhatsApp para informar que os dois quadros que adquiri chegaram com a cor da moldura errada. Prontamente enviei as fotos e todas as informações solicitadas para agilizar o processo de troca/devolução.

Desde então, venho enfrentando um atendimento extremamente ineficiente. As respostas são demoradas e, em diversos momentos, sou simplesmente ignorado. Embora o contato tenha se iniciado há quase uma semana, ainda não recebi o código de logística reversa para a postagem do item nos Correios.

Estou há mais de dois dias sem qualquer tipo de retorno do SAC. Gostaria de ressaltar que tenho extrema urgência em finalizar a decoração da minha casa, pois ela está em processo de venda. O erro foi exclusivamente da empresa, mas o prejuízo pelo atraso e a falta de suporte recaem sobre o cliente.

Exijo o envio imediato do código de postagem e a resolução definitiva do problema. É inaceitável que um erro de fabricação de pedido demore tanto tempo para ser corrigido por falta de comunicação básica.