Urban Auras

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São Paulo - SP

21/02/2025 às 00:06

ID: 210492965

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Venho passando por uma experiência muito frustrante com a Urban Auras. Comprei um produto que, de acordo com o site, deveria ser entregue em um prazo razoável, mas o que aconteceu foi muito diferente. O pedido demorou quase dois meses para chegar, justamente em um período crítico, perto das festas de final de ano. Quando o produto finalmente chegou, a surpresa não foi boa: ele estava com defeito.
Tentei entrar em contato com a loja para reclamar, mas fui completamente ignorada. A mini câmera que comprei não reconhece o cartão de memória que foi fornecido pela própria loja. Mesmo insistindo por várias tentativas, não obtive retorno algum. Só na segunda semana de janeiro, após longos dias de espera, finalmente recebi uma resposta. No entanto, a explicação foi ainda mais frustrante: disseram que o setor de logística estava de férias devido ao Ano Novo Chinês e que, por isso, o problema não havia sido resolvido.
Agora, já estamos na última semana de fevereiro, e o que antes parecia um simples erro se transformou em um pesadelo. A loja parou de me responder, tanto no Instagram quanto no WhatsApp, e o problema continua sem solução. O que era para ser uma compra feliz se tornou uma experiência desgastante e sem fim. Paguei mais de duzentos reais no produto e exijo pelo menos reembolso.
Essa falta de transparência, a demora na entrega e a total falta de compromisso com o cliente foram completamente inaceitáveis. A sensação de ser ignorada e enrolada, especialmente após todo o tempo que já se passou, é de total desrespeito e descaso.
Favor entrar em contato e resolver a questão, quero meu dinheiro de volta.