Sapato da Urban Flowers com defeito na sola e furos após 2 meses de uso
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 13:07
ID: 246325911
Comprei um sapato da Urban Flowers há pouco mais de 2 meses e, infelizmente, a experiência tem sido muito decepcionante.
Em poucos dias de uso, o produto já começou a apresentar problemas graves na sua estrutura. A sola está se descolando do restante do sapato em ambos os pés, o que compromete completamente o uso e a durabilidade do produto.
Além disso, surgiram pequenos furos na parte superior, evidenciando a baixa qualidade do material utilizado. É inaceitável que um calçado com tão pouco tempo de compra apresente esse tipo de defeito.
Esperava um produto minimamente resistente, mas claramente não foi o caso. Solicito uma solução por parte da empresa, seja por troca ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:24
Olá, Felipe!
Em continuidade ao nosso contato por email, informamos que a troca do produto será realizada. Pedimos desculpas pelo ocorrido e destacamos que situações como essa fogem do padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Urban Flowers.