Sapato descolando e descascando após 1 ano de uso

Question

Prezados, comprei um sapato tratorado caramelo na urban no final de Abril de 2024 e infelizmente agora, com pouco mais de 1 ano, ele se encontra descolado e com o couro descascando. Sou extremamente cuidadoso, sempre hidrato minhas peças de couro e não exponho ao sol ou umidade. Realmente fico bem chateado de ter confiado na durabilidade de uma peça da marca urban flowers e ter me decepcionado com essa data de validade. Sei que não estou mais coberto por nenhuma garantia, mas expresso minha profunda insatisfação. Sempre invisto em boas peças para que eu utilize a longo prazo, evitando o consumo desenfreado e descarte precoce. Neste caso, parece um pouco difícil e soa até incoerente com a política sustentável da marca.

Accepted Answer

Olá! Conforme conversamos, realizaremos a troca do produto. Pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é uma situação comum com os nossos produtos. Continuamos à disposição.

Sapato descolando e descascando após 1 ano de uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor