Atraso na entrega da mochila e cobrança indevida para nova tentativa
Não respondida
Goiânia - GO
29/12/2025 às 10:14
ID: 236088825
Comprei uma mochila baú na Tigger Shop (nome fantasia Urban Gang) no dia 08/12. Hoje já é 28/12 e até o momento não recebi o produto.
Já tentei contato com a loja por e-mail e outros canais, mas ninguém responde.
Ao acompanhar o rastreio, consta que o produto teria saído para entrega e que o destinatário estava ausente, o que não é verdade.
Eu não viajei, estou em casa todos os dias, inclusive porque fiz uma cirurgia e não posso sair. Moro em prédio com porteiro e sala de encomendas, e ninguém tentou entregar absolutamente nada.
Agora estão cobrando uma taxa de R$ 48,00 para uma nova tentativa de entrega, sendo que a primeira nunca aconteceu. Considero essa cobrança indevida e abusiva.