Atraso na entrega de óculos comprados em promoção
Resolvido
Juiz de Fora - MG
16/12/2025 às 16:39
ID: 234996255
Fiz a compra de
Dois óculos numa promoção dia 01/12, com pagamento expresso de entrega em 5dias.
Já se passaram 15 dias e sequer tenho código de rastreamento
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:13
Olá, Fernando.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento deixamos de lhe prestar atendimento. Todas as suas mensagens foram respondidas e o suporte foi mantido durante todo o período.
O código de rastreamento do seu pedido já foi devidamente enviado, e o senhor confirmou que prefere aguardar o recebimento do produto, optando por não solicitar o reembolso no momento.
Seguimos acompanhando o envio e permanecemos totalmente à disposição para qualquer atualização ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 17:30
Eles demoraram dias pra responder.
Enviaram um código ainda inexistente.
Ou seja não tenho nenhuma informação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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