Atraso na entrega de óculos comprados online - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Caieiras - SP
04/11/2025 às 17:32
ID: 231040557
Comprei no dia 16/10/25 com prazo final de 12 dias úteis, o prazo já venceu e nada dos óculos. [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:37
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de tranquilizá-lo: todos os pedidos de nossos clientes são entregues regularmente. O seu pedido está em trânsito, e o código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail.
Notamos que no momento da compra não foi informado um número de telefone de contato, por isso nossa equipe não conseguiu entrar em contato via WhatsApp. As entregas são realizadas pelos Correios, e você receberá seu produto em breve.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio adicional, nossa equipe de suporte está à disposição pelo número******* ou pelos canais oficiais da loja.
Equipe Urban
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 15:39
Mentira, já falamos por WhatsApp