Camisas não entregues - Urban Import
Resolvido
Salvador - BA
04/01/2023 às 21:07
ID: 156817333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 camisas no dia 15/11/******* na Urban Import e até o momento não foram entregues. O código de rastreio, sequer é localizado nos correios. A única "satisfação" foi uma resposta a um e-mail meu em 28/12, dizendo que tinha um surto de covid na fábrica. Independente do desfecho, jamais comprarei novamente lá.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 08:52
Olá, Fabio Cunha.
Nós já informamos que foi feito o reembolso/cancelamento do pedido. Nós lamentamos e pedimos mil desculpas pela demora no envio.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Réplica do consumidor
09/01/2023 às 12:55
Boa tarde!
Recebi o comunicado do cartão do cancelamento de R$ *******,83. Entretanto, a compra foi de R$ *******,74.
No aguardo da confirmação do cancelamento da diferença.
Att,
Fabio
Réplica da empresa
10/01/2023 às 09:14
Olá, bom dia Fabio.
Nós já realizamos o restante, o sistema provavelmente deu algum problema. Nós já respondemos por e-mail também.
Qualquer dúvida, estaremos a disposição.
Consideração final do consumidor
12/01/2023 às 19:35
Demoraram demais para dar satisfação e só o fizeram quando questionados por e-mail e por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/01/2023 às 14:42
Olá, Fabio.
Agradecemos sua avaliação. Tentamos resolver o problema o mais rápido possível, desculpe-nos qualquer coisa.