Atraso e más condições do ônibus Daia Trevo Final via Pedro Ludovico
Não resolvido
Anápolis - GO
04/02/2026 às 08:06
ID: 239714715
No dia 02/02/2026, o ônibus Daia Trevo Final via Pedro Ludovico, que deveria passar até 7h15, só chegou às 7h33, causando prejuízo a mim e a outros trabalhadores.
Hoje, dia 04/02/2026, o problema se repete: já são 7h50 e o ônibus ainda não passou, evidenciando atrasos constantes.
Além disso, os veículos dessa linha frequentemente circulam sujos, com falhas mecânicas e riscos à segurança. O terminal também não possui infraestrutura adequada, apresentando buracos e remendos de asfalto.
Solicito providências urgentes, pois a falta de pontualidade e manutenção prejudica diariamente os usuários.
Tive que pegar um Uber o para poder ir trabalhar, e não era só eu tinha também outros colaboradores de outras empresas comigo que tiveram que pagar a mais por um motorista de app por falta da competência e
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 08:51
Bom dia Larissa,
Lamentamos pela situação. Iremos entrar em contato com a senhora pelo número indicado na Reclamação, para obtermos mais informações e averiguarmos o caso.
Qualquer dúvida estaremos a disposição!
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 15:49
Uma [Editado pelo Reclame Aqui], ele só dão umas repostas mas nada de resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/02/2026 às 17:08
Situação Final
Conforme abordado em contato via mensagem:
Sobre o dia 02/02/2026 (segunda-feira), foi verificado no sistema que o atraso ocorreu devido a uma intercorrência no Trevo do Recanto do Sol, o que travou o tráfego nas vias, não permitindo que os ônibus retornassem para a Estação Central, atrasando a saída de diversas linhas da cidade.
Infelizmente foi algo externo ao nosso controle.
Sobre o dia 04/02/2026 (quarta-feira), foi verificado o registro de monitoramento do veículo correspondente a rota ***** - Daia Trevo Final Via Pedro Ludovico no dia informado com saída prevista da Estação Central ás 06h50min e constatou que, a saída da estação foi as 06h53min, e o mesmo passou no ponto referido (proximidades do supermercado Ponto Frios) ás 06h59min.
Dessa forma, chegou a conclusão que a cliente não conseguiu embarcar devido a ele (o ônibus) ter passado um pouco mais cedo que o de costume.
(Obs.: o motorista estava trafegando na velocidade da via, não foi acima e parou para embarque apenas de 2 pessoas, o que torna o trajeto mais rápido.)
Por ser um ponto logo no início do trajeto, aconselhamos sempre aos clientes que estejam antecipadamente no ponto para evitar eventuais perdas.
Sobre as manutenções, buscamos constantemente melhorar a infraestrutura e o serviço prestado, os ônibus são lavados diariamente, mas devido algumas rotas serem em locais de estrada de terra e apresentarem grande circulação, pode levar alguns veículos a apresentarem condições mais desfavoráveis no decorrer do dia (ou seja na 1 viagem estar limpo, mas nas seguintes apresentarem limpeza desfavorável), caso o cliente embarque em algum que esteja assim, recomendamos que avisem o fiscal para que o mesmo seja recolhido para a limpeza novamente.