Produto enviando incorretamente e com qualidade inferior
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2021 às 14:41
ID: 127242347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/07/*******, fiz um pedido de número ******* de uma blusa de moletom chamada "Puffer" no valor de R$ *******,97.
O produto chegou no dia 20/07/*******, porém, não é o que eu comprei no site e muito menos a qualidade que aparentava.
Entrei em contato por diversas vezes pelos canais do site e por dias consecutivos e nenhuma resposta da empresa.
Estou com receio de ter sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo aqui a minha reclamação, receio, insastifação e aprendizado para não comprar de qualquer loja anunciada no Instagram.
Para quem interessar:
Instagram: https://*******
Site: https://*******
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 12:08
Olá o senhor Cleber Veiga Galvão recebeu seu produto dentro do prazo de entrega da loja como combinado, a partir do momento que ele solicitou o suporte pelo Instagram estamos dando toda atenção necessária para a troca, não há ilegalidade em nem uma das partes o problema já foi resolvido!
Equipe de atendimento Urban agradece sua atenção!
Consideração final do consumidor
29/07/2021 às 15:00
Hoje, finalmente uma pessoa entrou em contato e está dando a atenção devida ao caso, depois de 1 semana eu tentar falar com a empresa sem sucesso. Tive que deselegante no Instagram para ser ouvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4