Moto voltou da revisão faltando peça
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/09/2024 às 10:06
ID: 197570989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/09/******* deixei minha moto pra revisão na oficina da concessionária Urban Motos em Belo Horizonte. Retornei no dia 12/09/******* pra buscar a moto e ao chegar em casa percebi que estavam faltando 2 raios na roda traseira da moto. Em contato com a loja simplesmente disseram que foi feita a vistoria após a revisão e que estava tudo certo. Que eu teria que arcar com a reposição das peças. Fato é que a moto chegou completa e saiu faltando peças. Absurdo.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 12:06
Fernando, tentamos contato com vc por telefone e nao atendeu. Entramos em contato pelo whatsapp e nos colocamos a disposição para resolver a questão dos raios sem custo. Em nenhum momento falamos que vc arcaria com a reposição das peças. Acho que houve uma falha na comunicação ai. Estamos a disposição. Obrigado
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 12:37
Após a reclamação o gerente da loja realizou contato telefônico comigo e disponibilizou a reposição da peca sem custos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8