Urban

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São Paulo - SP

06/01/2026 às 00:01

ID: 236735369

Produto: Camiseta MC Jacquard Seamless (PA) Verde Militar Tamanho P
Código: CS.15.0049061P
Marca: Urban
Valor pago: R$269,99 (Na Promoção)

Realizei a compra deste produto em novembro de 2025, juntamente com uma jaqueta, em loja física. Após a primeira lavagem, a camiseta ficou extremamente amassada, impossibilitando seu uso adequado. Ao consultar a etiqueta, fui surpreendido pela informação de que não é permitido o uso de ferro de passar, o que já limita significativamente a funcionalidade da peça.

Acreditei inicialmente que o problema pudesse estar relacionado ao processo de centrifugação e, por isso, realizei uma nova lavagem seguindo cuidados diferentes. Ainda assim, o problema persistiu. Durante uma viagem de final de ano, utilizei a camiseta mesmo excessivamente amassada e, para agravar a situação, após o uso com uma bolsa lateral, o tecido desfiou de forma acentuada, evidenciando mais um ponto grave de baixa qualidade do material.

Ao retornar da viagem, entrei em contato com a loja do Morumbi Shopping, onde fui atendido por uma vendedora que acolheu minha reclamação e informou que seria possível realizar a troca do produto mediante apresentação da peça na loja. No entanto, ao comparecer pessoalmente, fui atendido por um funcionário que aparentava ser o gerente, o qual demonstrou total despreparo para lidar com a situação. Fui informado de que a camiseta precisaria ser enviada para análise técnica, sem possibilidade de troca imediata, com um prazo estimado de até 10 dias, me fazendo perder viagem e pagar estacionamento atoa do shopping (R$30,00).

Considero esse procedimento excessivamente burocrático e desproporcional, especialmente diante de um produto com defeitos evidentes. Ressalto que até mesmo lojas de departamento de padrão inferior adotam soluções mais ágeis e respeitosas com o consumidor.

Diante de toda a experiência negativa desde a qualidade do produto, passando pela utilização inviável, até o atendimento pós-venda insatisfatório informo que não tenho interesse na troca do produto, seja por outro igual ou similar. Solicito, portanto, a devolução integral do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.