Demora no estorno após devolução de blazer comprado online
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 14:36
ID: 253202311
Fiz uma compra no site da marca de dois Blazer, um para mim e outro para presente, entretanto o tamanho não serviu, fiz a devolução e solicitei o estorno. Recebi o código de logística reversa e consta que o produto foi recebido no galpão da loja no dia 26/06, entretanto até o momento não recebi o estorno da compra. Número dos pedidos: URB536443-01 e URB536443-01
Aguardo um posicionamento da loja quanto ao estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:44
Olá, Marcus
Meu nome é Lyandra e darei continuidade ao seu atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui, referente à Aramis (ID ***** Protocolo *****).
Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado. Pode ficar tranquilo, estou aqui para te ajudar e já resolvemos essa situação.
Os pedidos foram devidamente cancelados/reembolsados conforme método de pagamento utilizado no ato da compra.
Ambos chegaram em nosso endereço e entraram na fila de conferência, que é realizada em todas as devoluções, lamentamos qualquer desconforto causado.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Caso precise de qualquer apoio, estamos à disposição, será um prazer te ajudar.
Não fique de fora, avalie o nosso atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para o nosso time!
É um prazer ter você como nosso cliente. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Lyandra
Relacionamento Urban
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 19:10
A empresa respondeu rapidamente a solicitação e o estorno já foi realizado. Quero destacar a qualidade do produto adquirido, porém infelizmente não serviu o tamanho 46 do Blazer e não tinha o tamanho ***** disponível, por esse motivo a devolução do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10