Reembolso não realizado e cobrança indevida de vestido devolvido

Olá,*****,tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação diante da situação relatada.
Informamos que iremos entrar em contato com você o quanto antes para compreender todos os detalhes do caso, verificar o processo de devolução referente ao pedido ***** e auxiliar na resolução da forma mais rápida e adequada possível.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que nosso objetivo é oferecer uma experiência positiva e transparente aos nossos clientes.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer e resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe URBAN RACE.