Atraso na entrega e falta de retorno após compra

Olá Jurema,

Sou Beatriz, do time de Experiência do Cliente da Urban Savage.
Queremos registrar nossas sinceras desculpas por todo o desconforto causado, tenha certeza de que não é essa a experiência que queremos proporcionar.

Conforme consta no rastreamento, seu pedido foi postado em 29/10, e o código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado.

Devido à alta demanda gerada pela nossa última promoção, recebemos um volume excepcional de pedidos e mensagens, o que ocasionou atrasos pontuais nas postagens.

Entendemos o quanto essa situação pode ter gerado insatisfação, e por isso acolhemos o seu feedback com muita atenção.
Estamos trabalhando com dedicação e empenho para aprimorar continuamente nossos processos logísticos e de atendimento.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de altíssima qualidade e um atendimento excepcional a todos os nossos clientes.
Esperamos que seu ******* com os melhores materiais e acabamentos, supere suas expectativas.

Se precisar de qualquer suporte ou tiver dúvidas, estamos à disposição através do nosso SAC:
*******

Com apreço,
Beatriz
Equipe de Atendimento Urban Savage

Olá Jurema,

Sou Beatriz, do time de Experiência do Cliente da Urban Savage.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 03/11.

Poderia por gentileza nos confirmar se chegou tudo certo com o seu pedido?

Se precisar de qualquer suporte ou tiver dúvidas, estamos à disposição através do nosso SAC:
*******

Com apreço,
Beatriz
Equipe de Atendimento Urban Savage