Pedido não recebido e falta de informações sobre o status da entrega

Olá Fernando,

Sou Beatriz, do time de Experiência do Cliente da Urban Savage.
Queremos registrar nossas sinceras desculpas por todo o desconforto causado, tenha certeza de que não é essa a experiência que queremos proporcionar.

Conforme consta no rastreamento, seu pedido foi entregue em 30/10.
Devido à alta demanda gerada pela nossa última promoção, recebemos um volume excepcional de pedidos e mensagens, o que ocasionou atrasos pontuais nas postagens.

Entendemos o quanto essa situação pode ter causado insatisfação, e por isso acolhemos o seu feedback com muita atenção. Estamos trabalhando com dedicação e empenho para implementar melhorias nos nossos processos logísticos e de atendimento.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer produtos da mais alta qualidade e um atendimento excepcional aos nossos clientes. Esperamos que o seu ******* com os melhores materiais e acabamentos, tenha atendido plenamente às suas expectativas.

Se precisar de qualquer suporte ou tiver dúvidas, estamos à disposição através do nosso SAC:
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Com apreço,
Beatriz
Equipe de Atendimento - Urban Savage