Pós venda ineficiente e falta de comunicação
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/10/2025 às 08:28
ID: 229851533
Pós venda horrível, não consigo falar com ninguém nem pelo wpp, nem pelo site e nem por email. Não cumprem prazo. Não recomendo.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 17:08
Olá Vinicius,
Sou Beatriz, do time de Experiência do Cliente da Urban Savage.
Queremos registrar nossas sinceras desculpas por todo o desconforto causado, tenha certeza de que não é essa a experiência que queremos proporcionar.
Conforme consta no rastreamento, seu pedido foi entregue em 30/10.
Devido à alta demanda gerada pela nossa última promoção, recebemos um volume excepcional de pedidos e mensagens, o que ocasionou atrasos pontuais nas postagens.
Entendemos o quanto essa situação pode ter causado insatisfação, e por isso acolhemos o seu feedback com muita atenção. Estamos trabalhando com dedicação e empenho para implementar melhorias nos nossos processos logísticos e de atendimento.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer produtos da mais alta qualidade e um atendimento excepcional aos nossos clientes. Esperamos que o seu ******* com os melhores materiais e acabamentos, tenha atendido plenamente às suas expectativas.
Se precisar de qualquer suporte ou tiver dúvidas, estamos à disposição através do nosso SAC:
*******
Com apreço,
Beatriz
Equipe de Atendimento - Urban Savage