Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

17/02/2025 às 11:58

ID: 210120291

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de 3 tenis no dia 14/02 e já fiz várias tentativas de contato com a loja e simplesmente não me respondem. Estou ficando, por favor peço que a loja entre em contato comigo urgente.

Obrigado

*****

Compartilhe

Resposta da empresa

18/03/2025 às 19:01

Olá, Julio! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas sinceras pela dificuldade inicial de contato e pelo transtorno causado. Entendemos completamente sua preocupação e estamos aqui para tranquilizar você.

Conforme conversamos recentemente via WhatsApp, a situação dos envios já foi esclarecida. No momento, você já recebeu um dos códigos de rastreamento referentes ao pedido #*******, e entre hoje e amanhã estaremos enviando os outros dois códigos restantes deste pedido, para que você possa acompanhar o rastreamento através do site dos correios. Em relação ao pedido #*******, os modelos também serão despachados de forma fracionada assim como o primeiro, atenderemos também a sua sugestão via WhatsApp para agilizar o processo de entrega.

Queremos reforçar nosso compromisso em garantir sua satisfação e transparência em todo o processo. Caso precise esclarecer qualquer dúvida adicional, estamos à sua disposição!

Muito obrigado pela compreensão, paciência e confiança depositadas na Urban Suit Shop. Logo, logo seus tênis estarão com você!

Com carinho,
Equipe Urban Suit Shop

Réplica do consumidor

01/07/2025 às 18:06

A empresa não entrou em contato comigo, não recebi os tenis e não me devolveram o dinheiro. Fui literalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Fujam dessa loja!!!!