Atraso na entrega da calça e dificuldade de contato com a empresa

Olá, Renato. Tudo bem?

Inicialmente, lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e agradecemos por trazer seu relato. Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e durante o atendimento via WhatsApp, realizamos a verificação dos dados do pedido, encaminhamos o código de rastreio e nos colocamos à disposição para reenviar o produto por uma transportadora mais rápida, justamente para agilizar a entrega. Também solicitamos algumas informações para localizar corretamente o pedido, o que faz parte do nosso processo interno de conferência.

Ressaltamos que, em nenhum momento, deixamos de prestar suporte ou responder às mensagens enviadas. Algumas etapas do processo dependeram de confirmações internas e de retorno logístico, o que pode ter impactado o tempo de resposta em determinados momentos.

Pedimos desculpas pela experiência e reafirmamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos logísticos e de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Urban Zone Jeans