Atraso na entrega e falta de resposta da URBANZONE após compra em janeiro.
Resolvido
Sorocaba - SP
19/02/2026 às 18:17
ID: 241125389
Estou com problemas com a URBANZONE, produto não entregue já reclamei , fiz a compra dia 18 de janeiro e até esta data nada da publicação nada, entrei em contato com eles e não tive uma resposta positiva quanto a entrega dos produtos ou devolução do dinheiro;
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:22
Olá, tudo bem?
Já estamos em contato com você através do WhatsApp, onde encaminhamos o link de rastreio referente ao seu pedido reenviado.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Houve um imprevisto com a transportadora responsável, que não conseguiu concluir a entrega inicialmente, sendo necessário o retorno do pedido para que pudéssemos realizar um novo envio. Assim que o produto retornou, demos continuidade imediata ao processo para garantir que a entrega seja finalizada o quanto antes.
Seguimos acompanhando o envio e permanecemos totalmente à disposição para qualquer suporte necessário até a conclusão da entrega. Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Urban zone jeans
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 19:02
Os produtos são bons., tivemos um problema com atraso, mas no fim deu tudo certo., é isso..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8