Defeito

Olá, Francis Oliveira Cezar, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos completamente sua insatisfação. Em nosso contato realizado via WhatsApp, explicamos que, conforme nossa política de troca e devolução, peças que já foram utilizadas e passaram por lavagem infelizmente não se enquadram para troca, pois isso já caracteriza uso do produto.

Mesmo assim, buscando te ajudar da melhor forma possível, entramos em contato para oferecer uma alternativa, disponibilizando um cupom de desconto especial para uma nova compra, como forma de minimizar esse transtorno e demonstrar nosso compromisso com sua satisfação.

Entendemos que sua preferência seria pela troca da peça, porém, devido à utilização e lavagem já realizadas, infelizmente não conseguimos prosseguir com esse processo dentro das condições da nossa política.

Seguimos à disposição e permanecemos abertos para te auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Urban Zone Jeans