Urban Zone Jeans

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Rio de Janeiro - RJ

07/01/2025 às 09:04

ID: 206534355

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Eu comprei meu kit de três peças e quando chegou veio faltando uma. Entrei em contato com a empresa no tempo devido (no mesmo dia que chegou) informando a ausência de uma das peças. Com isso um funcionário aqui no chap me informou que a calça que estava faltando iria ser encaminhada.

Fiquei aguardando o envio da peça preta que faltou, porém como estava demorando e não me deram código de rastreio, decidi entrar em contato com vocês novamente. Neste segundo retorno, fui informado que estava em falta a calça, sem previsão e me foi sugerido com isso a abertura de reembolso. Mas agora a resposta da shoppe foi que já se passaram os sete dias do reembolso. Resumindo: estou sem uma peça do kit, com uma peça com a numeração errada e me estressando já a semanas, sendo jogado para um lado e para o outro sem resolver nada. Sendo que é exigido da empresa uma resolução deste tipo de situação como consta no artigo 35 do código de defesa do consumidor.