fiz uma compra de uma base pra maquiagem e o pedido foi processado em 24/12/*******. Já se passaram 28 dias corridos e ainda não recebi o produto e ninguém me informou
Em réplica
Belo Horizonte - MG
31/01/2023 às 19:13
ID: 158487793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshá 30 dias , dia 23 de dezembro de ******* , comprei base Bella original , com a previsão de entrega em 15 dias . Até hoje , decorridos 30 dias úteis ainda não recebi o produto e nem.informacoes sobre a demora da remessa..e entãhttps://******* eu fico nessa ? algum [Editado pelo Reclame Aqui]? Quero muito entender isso.
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 09:56
Boa noite Jovelina, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e expor o seu problema via Reclame Aqui.
Já verificamos a sua compra em nosso sistema e o rastreio do seu pedido. Usamos o site dos correios com o código de rastreio informado para você: https://*******
Ele está a caminho da sua casa, deve chegar em breve para você, lembrando que estamos dentro do prazo de entrega do produto, porém, caso venha ultrapassar o prazo máximo estipulado nas politicas da empresa, o estorno ocorre de forma automática.
Réplica do consumidor
17/02/2023 às 07:25
o prazo informado pra receber o produto expirou...já. se passaram 40 dias e nada foi resolvido. https://******* resposta porque ainda não recebi nem o produto nem o estorno automatico
Réplica do consumidor
19/02/2023 às 19:05
já se passaram mais de 40 dias da minha compra - base bella original - e ainda não recebi o produto
Como ficamos nessa questão? preciso de uma resposta