Produto não recebido mesmo após extrapolar o prazo de entrega
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
31/01/2023 às 15:30
ID: 158470413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a escova 5x1 no dia 20 de dezembro ******* e até hoje, dia 31 de janeiro de ******* não recebi.
Pedi o estorno e a informação que recebi, foi que o produto está em trânsito e que por isso a compra não pode ser estornada. O código de rastreamento não existe e não consigo nenhuma informação concreta. Decepcionada demais.
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 09:58
Bom dia Nathalia, tudo bem?
Iremos entrar em contato com você via WhatsApp e realizar o estorno de sua compra, como informado e confirmado em nosso sistema, o prazo de entrega já ultrapassou o estipulado pela loja.
Agradecemos o seu contato conosco via Reclame Aqui, e pedimos desculpas pela experiência obtida pela compra conosco.
Réplica do consumidor
11/02/2023 às 08:59
Esperei o contato de vcs e achei melhor fazer o contato via WhatsApp novamente e mais uma vez, tive informações divergentes e continuo sem o estorno. Esse era pra ser um presente de Natal e já estamos quase no carnaval e não foi solucionado. Estou extremamente insatisfeita e frustrada com a falta de respeito com o cliente. Quero uma solução!
Réplica do consumidor
23/02/2023 às 22:13
Além de não cumprirem com o estorno, conforme eles mesmos responderam em minha mensagem, fui boqueada do número de WhatsApp e também no Instagram.
EU QUERO QUE CUMPRAM O QUE PROMETERAM E DEVOLVAM MEU DINHEIRO!!!!