Insatisfação com juros excessivos em débito - Solicitação de revisão para acordo justo

Question

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação aos juros aplicados sobre o débito que possuo junto à Urbana Garantidora.

O valor original da dívida é de R$ 5.215,61, e tenho total interesse em realizar a quitação. No entanto, os encargos e juros cobrados estão excessivos e fora da minha realidade financeira atual, o que impossibilita o pagamento nas condições apresentadas.

Diante disso, solicito a revisão dos juros aplicados, considerando o princípio da boa-fé e da razoabilidade, para que possamos chegar a um acordo justo e viável para ambas as partes.

Reforço meu interesse em resolver a pendência o quanto antes, mas dentro de condições justas e possíveis.

Fico no aguardo de um retorno para que possamos negociar.

Accepted Answer

Olá Cinthya, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela sua disposição em regularizar a situação.

Com relação aos valores informados, esclarecemos que os encargos e juros aplicados seguem o que está previsto na convenção do condomínio, no Código Civil e no contrato de prestação de serviço, sendo aplicados automaticamente em casos de inadimplência.

Entendemos, no entanto, que cada situação financeira é única. Por isso, nosso objetivo é sempre buscar uma solução viável e justa para ambas as partes, dentro dos parâmetros permitidos.

Nossa equipe está à disposição para analisar o seu caso e apresentar alternativas de negociação que possam facilitar a regularização do débito.

Entraremos em contato para darmos continuidade ao atendimento e encontrarmos a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Urbana Garantidora

Insatisfação com juros excessivos em débito - Solicitação de revisão para acordo justo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor