Urbana Cobrança (Garantidora) demonstra inflexibilidade e falta de empatia na negociação de dívida
Respondida
Caucaia - CE
06/02/2026 às 14:49
ID: 239989605
Tenho total interesse em regularizar as taxas do condomínio, mas é inacreditável a rigidez dessa empresa. Enquanto todas as outras com quem eu tinha pendências mostraram bom senso e flexibilidade, essa insiste em uma postura inflexível e sem diálogo. A redução oferecida é pura fachada, só para aparentar que concederam um desconto ao síndico. É absurdo ver uma empresa tão engessada e sem empatia ainda atuando no mercado, tratando clientes de forma tão desrespeitosa e insensível.
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 12:35
Olá, Elton!
Agradecemos seu registro e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva até aqui.
Nosso foco não é criar barreiras, e sim viabilizar soluções para que os condôminos consigam regularizar suas pendências da forma mais acessível possível, sem comprometer as regras do condomínio e o equilíbrio com quem paga em dia.
Atualmente, inclusive, estamos com campanhas ativas de negociação, que permitem reduções reais nos acréscimos e condições facilitadas para quitação ou acordos, dentro dos limites aprovados em assembleia. Essas condições existem justamente para evitar a judicialização e permitir que o morador regularize com economia e tranquilidade. Cada caso é analisado de forma individual, considerando histórico, valores e possibilidades reais de pagamento.
Seguimos totalmente abertos ao diálogo e à construção de uma solução viável. Nosso time irá apresentar novamente as condições disponíveis no momento e buscar, junto com você, o melhor caminho para encerrar essa pendência.
Atenciosamente,
Equipe Urbana