Camiseta apertada, demora na troca e diferença de preço
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 12:57
ID: 238831859
Comprei uma camiseta do Chicago Bulls Swingman Jersey, porém a mesma ficou apertada. Solicitei a troca, já enviei o produto há mais de duas semanas e até agora nada.
Me falaram que eu receberia um vale compras, porém o produto que eu comprei está bem mais caro, como eu fico?
Só quero o meu produto!!!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 16:48
Olá!
Recebemos sua solicitação e gostaríamos de te oferecer uma resposta.
Não identificamos chamados abertos com os seus dados. Mas sentimos muito pelo ocorrido em seu pedido, acreditamos que possa ter havido um erro de expedição. Poderia nos enviar um e-mail ou um whatsapp para que possamos estornar o item faltante?
canais de atendimento da Urbane:
E-mail: [email protected] -/ Whatsapp 11 99144-4129 Seg - Sexta das 8 às 17:30 horas,
Atenciosamente,
Time Urbane,
Réplica da empresa
02/02/2026 às 08:39
Olá
Informamos que foi checado, e o seu vale compras esta disponível desde o dia 27/01. Caso a troca seja pelo mesmo produto pode por favor entrar em contato em nossos canais de atendimento para realizarmos a troca manual?
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:06
Embora recebi meu $$ de volta, gostaria de ter recebido o produto. Como não tinha igual, ao menos similar de outra cor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7