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Dourados - MS

11/04/2025 às 15:00

ID: 214558879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas camisas polo da marca Ecko, qualidade bem inferior, tecido bem fino para ser original, os fios tudo soltado, e o tamanho comprei g, parece quê é PP, então tudo indica que é falsificado, produto original normalmente o tamanho e maior g serve bem em mim, essa ficou no umbigo kkkkk, referente a entrega foi bem rápido, entregue antes do esperado, e fiz solicitação do reembolso, não consta que valor total será reembolsado, só o valor da camisa o frete não mostra se será reembolsado!

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 15:06

Olá!

Recebemos sua solicitação e gostaríamos de te oferecer uma resposta.

Todos os produtos vendidos em nosso site são *******% originais. As peças são do grupo NTK, responsável pela fabricação das peças no Brasil. Compras realizadas diretamente no site oficial da marca também é entregue por nós.
Após a devolução o estorno da compra é total, incluindo frete, na conta de origem do pagamento.

Caso tenha alguma dúvida ou algo mais em que possamos te ajudar, estamos à disposição.

Aproveitamos também para informar outros canais de atendimento da Urbane:
E-mail: ******* -/ Whatsapp******* Seg - Sexta das 8 às 17:30 horas,

Atenciosamente,
Time Urbane,

Consideração final do consumidor

12/04/2025 às 18:23

asdad

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10