Muitos problemas com a loja
Em réplica
Camaquã - RS
03/07/2020 às 01:13
ID: 107591671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por aqui mais uma vez reclamar da loja urbane pelo atraso absurdo na entrega da encomenda, são 2 meses esperando por 3 bonés que comprei no mês de maio a 1 mes atrás já fiz uma reclamação e foi respondido que até a outra semana chegava porém mais 1 mês se passou e nada. Além disso cancelei a primeira compra dos bonés e não foi ressarcido o valor até hoje! Espero uma resposta objetiva do pessoal da loja pois não aguento mais a espera já estou pensando em cancelar a compra e entrar cm um processo contra está loja por não ressarcimento!!!
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Resposta da empresa
03/07/2020 às 08:56
Oi João, bom dia como vai???
De acordo com a nossa central, o pedido*******38-01 cancelado por você, ja foi feito estorno diretamente em seu cartão de credito.
O valor virá como crédito em até duas faturas do cartão de crédito utilizado na compra (isso varia de acordo com a data de fechamento da fatura do seu cartão).
Em relação ao pedido,*******-01, realmente o mesmo não houve a mudança de status desde então, estaremos pedindo a parada desse objeto e solicitaremos o reembolso desse pedido.
O processo e igual ao *******.
Qualquer duvida, pode entrar em contato com a nossa central de antendimento (*******)
Abs
Equipe Urbane
Réplica do consumidor
03/09/2020 às 17:04
Então venho aqui mais uma vez, mais de 3 meses se passaram e ainda não resolveram meu problema!!! Quero os
3 bonés q eu eu paguei ou meu dinheiro de volta. Chega de enrolação foi dito que viria o desconto na fatura do cartão de crédito e ontem chegou a 3 fatura sem desconto algum assim como as outras anteriores. Por favor resolvam este problema ou tomarei medidas jurídicas contra está loja!!!