Não recebimento de código de rastreio após compra online
Resolvido
Palmas - TO
13/01/2026 às 16:33
ID: 237562207
Fiz uma compra no dia 03/01/26. Até agora não recebi email com rastreio dos produtos. A compra já consta no cartão de crédito
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:14
Olá!
Recebemos sua solicitação e gostaríamos de te oferecer uma resposta.
Não identificamos chamados abertos com os seus dados. Mas sentimos muito pelo ocorrido em seu pedido, acreditamos que possa ter havido um erro de expedição. Poderia nos enviar um e-mail ou um whatsapp para que possamos estornar o item faltante?
canais de atendimento da Urbane:
E-mail: [email protected] -/ Whatsapp 11 99144-4129 Seg - Sexta das 8 às 17:30 horas,
Atenciosamente,
Time Urbane,
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 14:49
A empresa respondeu no prazo . Estou esperando os produtos chegarem. Passaram o código de rastreio. Já está em transporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8