Pedido não recebido e falta de suporte da empresa

Olá!

Recebemos sua solicitação e gostaríamos de te oferecer uma resposta.

Através do nosso canal de atendimento respondemos a solicitação lhe enviando o comprovante de entrega do seu pedido. Poderia verificar se recebeu, e se possivel se reconhece a entrega para seguirmos com os proximos passos?

Os canais de atendimento da Urbane:
E-mail: [email protected] -/ Whatsapp 11 99144-4129 Seg - Sexta das 8 às 17:30 horas,

Atenciosamente,
Time Urbane,

A Sra. ***** entrou em contato comigo eu informei que não tem ninguem no predio com o nome de *****, a assinatura parece um x, a mesma me pediu o prazo de 03 dias para verificar junto com a transportadora, estou aguardando ainda, comprei os produtos para dar presente para meu esposo comemoração de 10 anos de casados, e infelizmente esta dando problemas. Espero que seja resolvido e eu tenha o pedido ou o estorno do meu cartão, sem contar que olha o aborrecimento estou passando, ter que ficar entrando em contato com a empresa, passei mal, pois faço tratamento de crises de ansiedade e devido ao problema que estou tendo com essa compra só esta piorando o meu problema de saúde.

Boa tarde
A transportadora infelizmente confirmou o extravio do seu pedido e por conta disso seguimos com o estorno de sua compra.

A restituição do valor pago foi feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.


Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão foi notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.