Produto de péssima qualidade
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
27/10/2024 às 21:26
ID: 200633287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Venho atrás desse canal solicitar a ajuda de vocês e tentar entender o que aconteceu com uma camiseta que tenho da marca Mitchell Ness.
Fazem poucos meses que ganhei uma camiseta do Denver de presente e por ser torcedora a mais de 15 anos, uso pouco pra ter uma durabilidade maior.
Após o uso, coloquei a camiseta para lavar e na hora de estender, me deparo com a estampa ESFARELANDO. Estou indignada. Não entendo como uma estampa de um produto que não é barato, possa ter uma durabilidade de apenas 3 lavadas. Estou mandando em anexo imagens de como o produto saiu da máquina. A opção utilizada na lavagem foi de roupas delicadas. Não ficou de molho e está descascando. Como podemos resolver isso? Sei que foi adquirido na loja de vocês pois recebi está presente na minha casa e a compra foi on-line. Me ajudem, por favor!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2024 às 08:23
Olá Carolina!
Recebemos sua solicitação e gostaríamos de te oferecer uma resposta.
Sinto muito pelo ocorrido em seu produto. Chequei os dados com o seu CPF e a compra foi realizada em maio de *******. O prazo de trocas para peças que apresentam má qualidade segundo a lei do consumidor é de 90 dias após a compra, contudo não conseguimos prosseguir com o processo de troca da camiseta.
Sempre recomendamos que o cliente siga as instruções de lavagem da peça, pois cada peça as recomendações adequadas sobre a lavagem , e produtos que podem ser utilizados.
Caso tenha alguma dúvida ou algo mais em que possamos te ajudar, estamos à disposição.
Aproveitamos também para informar outros canais de atendimento da Urbane:
E-mail: ******* -/ Whatsapp******* Seg - Sexta das 8 às 17:30 horas,
Atenciosamente,
Time Urbane,
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 14:08
Postei sobre no Instagram onde comento sobre esportes americanos fazem alguns anos e já havia indicado produtos de vocês. Arrependimento total. Assim como fiz propaganda de graça pra vocês, fiz vídeos e mostrei o estado do produto após pouquíssimas lavagens. Não foi surpresa quando recebi INUMEROS RELATOS de seguidores meus que tiveram problemas iguais ou PIORES. Queria poder encaminhar os prints das reclamações, mas a plataforma não permite. Tenham ciência que vocês são ruins, atendimento péssimo e qualidade de produto ainda pior. Agradeço por enquanto. Além de sair [Editado pelo Reclame Aqui] por péssimo produto de vocês, ainda lesei outras pessoas. Parabéns, campeões!!!!
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 08:59
Produtos de péssima qualidade.
Atendimento ao cliente pior ainda.
Não comprem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0